Política de Privacidad ClearDrive

Última actualización: 11 de mayo de 2026

1. Responsable del tratamiento

CLEAR TRANSPORTES SpA (en adelante, “ClearDrive”), RUT 77.935.791-0, con domicilio en Roberto Lorca Olguín 352, Santiago, y correo electrónico hola@cleardrive.cl, es responsable de los datos personales que se recopilan a través de su sitio web, formularios y canales de atención.

2. Datos que recopilamos

Dependiendo de tu interacción, podemos tratar:

• Datos de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico.
• Datos del vehículo: marca, modelo, patente, póliza de seguro.
• Datos de ubicación y ruta (punto de recogida y destino).
• Preferencias de servicio y comunicaciones.
• Datos de facturación y comprobantes de pago.
• Información técnica y de uso: dirección IP, tipo de navegador, identificadores de cookies.

3. Finalidades y bases de legitimación

a) Prestación del servicio – gestionar reservas, asignar conductor y ejecutar el contrato (base legal: ejecución de contrato).
b) Facturación y contabilidad – emitir boletas o facturas (base: obligación legal).
c) Atención al cliente – responder consultas o reclamos (base: interés legítimo).
d) Marketing consentido – enviar promociones si lo autorizas (base: consentimiento).
e) Analítica y mejora de la web – elaboración de estadísticas anónimas (base: interés legítimo).
f) Seguridad – detección de fraudes o usos indebidos (base: interés legítimo).

4. Comunicaciones y transferencias

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Compartimos solo con:

• Pasarelas de pago (WebPay, Mercado Pago) para procesar cobros.
• Proveedor de hosting y correo corporativo.
• Conductores registrados en ClearDrive (sólo los datos necesarios para prestar el servicio).
• Plataformas de publicidad y analítica (Meta y Google), únicamente cuando aceptas las cookies de marketing y/o analítica. Para mejorar la atribución de campañas, podemos enviar a Meta versiones hasheadas (SHA-256) de tu correo electrónico y/o teléfono mediante su función de coincidencias avanzadas automáticas; estos datos nunca viajan en texto plano, son irreversibles y se utilizan únicamente con fines publicitarios y de medición.
• Autoridades o tribunales, si la ley lo exige.

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento básico del sitio, analítica y remarketing. Puedes gestionar o revocar el consentimiento desde la configuración de tu navegador.

Tabla de cookies

6. Plazos de conservación

• Mientras dure la relación contractual y, luego, por 5 años para atender posibles responsabilidades.
• Datos de facturación: 6 años conforme a normativa tributaria.
• Correos comerciales: hasta que revoques tu consentimiento.
• Cookies: según los plazos indicados en la tabla anterior.

7. Derechos del titular (ARCO)

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando un correo a hola@cleardrive.cl o una carta a Roberto Lorca Olguín 352, Santiago. Deberemos responder dentro de 2 días hábiles para acusar recibo y 15 días hábiles para resolver, según la Ley 19.628.

8. Medidas de seguridad

Implementamos cifrado SSL, controles de acceso por roles, políticas de contraseñas fuertes, copias de seguridad cifradas y monitoreo de servidores.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (p.ej. Google Analytics, Meta) se encuentran fuera de Chile. Garantizamos que operan bajo cláusulas contractuales modelo y estándares ISO/IEC 27001 o equivalentes.

10. Cambios en la política

Cualquier modificación será publicada en esta misma URL y, si es sustancial, notificada por correo electrónico. Fecha de vigencia: 11 de mayo de 2026.

11. Aceptación

Al solicitar nuestros servicios o navegar en nuestro sitio aceptas esta Política de Privacidad.