Política de Privacidad ClearDrive
Última actualización: 28 de julio de 2025
1. Responsable del tratamiento
CLEAR TRANSPORTES SpA (en adelante, “ClearDrive”), RUT 77.935.791-0, con domicilio en Roberto Lorca Olguín 352, Santiago, y correo electrónico hola@cleardrive.cl, es responsable de los datos personales que se recopilan a través de su sitio web, formularios y canales de atención.
2. Datos que recopilamos
Dependiendo de tu interacción, podemos tratar:
- • Datos de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico.
- • Datos del vehículo: marca, modelo, patente, póliza de seguro.
- • Datos de ubicación y ruta (punto de recogida y destino).
- • Preferencias de servicio y comunicaciones.
- • Datos de facturación y comprobantes de pago.
- • Información técnica y de uso: dirección IP, tipo de navegador, identificadores de cookies.
3. Finalidades y bases de legitimación
a) Prestación del servicio – gestionar reservas, asignar conductor y ejecutar el contrato (base legal: ejecución de contrato).
b) Facturación y contabilidad – emitir boletas o facturas (base: obligación legal).
c) Atención al cliente – responder consultas o reclamos (base: interés legítimo).
d) Marketing consentido – enviar promociones, newsletter o encuestas si lo autorizas (base: consentimiento).
e) Analítica y mejora de la web – elaboración de estadísticas anónimas (base: interés legítimo).
f) Seguridad – detección de fraudes o usos indebidos (base: interés legítimo).
4. Comunicaciones y transferencias
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Compartimos solo con:
- • Pasarelas de pago (WebPay, Mercado Pago) para procesar cobros.
- • Proveedor de hosting y correo corporativo.
- • Conductores registrados en ClearDrive (sólo los datos necesarios para prestar el servicio).
- • Autoridades o tribunales, si la ley lo exige.
Todos ellos actúan como encargados de tratamiento y suscriben cláusulas de confidencialidad y seguridad equivalentes.
5. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento básico del sitio, analítica y remarketing. Puedes gestionar o revocar el consentimiento desde la configuración de tu navegador.
Tabla de cookies
| Nombre | Proveedor | Propósito | Duración |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics | Métrica de visitantes | 2 años |
| _gid | Google Analytics | Diferenciar usuarios | 24 h |
| _fbp | Meta Pixel | Remarketing | 3 meses |
| cleardrive_session | Propia | Persistencia de sesión | Al cerrar sesión |
6. Plazos de conservación
Los datos se conservarán:
- • Mientras dure la relación contractual y, luego, por 5 años para atender posibles responsabilidades.
- • Datos de facturación: 6 años conforme a normativa tributaria.
- • Correos comerciales: hasta que revoques tu consentimiento.
- • Cookies: según los plazos indicados en la tabla anterior.
7. Derechos del titular (ARCO)
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando un correo a hola@cleardrive.cl o una carta a Roberto Lorca Olguín 352, Santiago. Deberemos responder dentro de 2 días hábiles para acusar recibo y 15 días hábiles para resolver, según la Ley 19.628.
8. Medidas de seguridad
Implementamos cifrado SSL, controles de acceso por roles, políticas de contraseñas fuertes, copias de seguridad cifradas y monitoreo de servidores. Los datos en papel (p. ej. vales de servicio firmados) se custodian en archivadores cerrados con acceso restringido.
9. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (p.ej. Google Analytics) se encuentran fuera de Chile. Garantizamos que operan bajo cláusulas contractuales modelo y estándares ISO/IEC 27001 o equivalentes.
10. Cambios en la política
Cualquier modificación será publicada en esta misma URL y, si es sustancial, notificada por correo electrónico. Fecha de vigencia: 28 de julio de 2025.
11. Aceptación
Al solicitar nuestros servicios o navegar en nuestro sitio aceptas esta Política de Privacidad.